Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – Vera Montiel
En el presente apartado se detallan las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados a través de la tienda online VeraMontiel.
1. Envío gratuito
En VeraMontiel ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
El plazo de procesamiento del pedido es de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del mismo. Una vez procesado, el pedido será enviado al siguiente día hábil.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas de rebajas, el procesamiento puede verse ligeramente afectado.
3. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son los siguientes:
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Europa: 5–10 días hábiles
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Estados Unidos: 7–15 días hábiles
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Canadá: 7–16 días hábiles
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Centroamérica: 10–25 días hábiles
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Australia / Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles
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Otros países: 11–30 días hábiles
En casos excepcionales, la entrega puede demorarse hasta 40 días hábiles.
4. Modificación o cancelación de pedidos
Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo.
Si el cliente necesita modificar los datos de entrega, deberá contactar con VeraMontiel lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible realizar ningún cambio.
5. Incidencias en la entrega
VeraMontiel no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a la empresa, como incidencias logísticas, ausencia del destinatario, direcciones incorrectas o incompletas.
En caso de retrasos inusuales o problemas con la entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, se facilitará un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar en todo momento el estado de su envío.